郑州政务 App“大抽查” 闪退、更新迟钝等“病症”较常见

  记者王乔琪实习生赵亮

  随着大数据时代到来,政务服务也乘上了互联网的快车,各地政府部门纷纷加入了政务App的开发中来,政务服务日趋“智能”。

  但是,很多政务App在开发后都没有发挥其应有的作用,出现僵尸App、频繁闪退等现象,政务App的开发真的有必要吗?目前郑州政务App情况如何?近日,河南商报记者进行了体验测评。

  现象

  频繁闪退、更新滞后政务App的这些病你见过吗?

  去年,中国软件测评中心针对70多家国家部委和32家省级政府网站、政务软件的建设情况进行测试。结果发现,超过40%的省部级机构的政务软件存在各种链接失败、兼容性差等不可用的问题。

  郑州政务类App情况如何?

  近日,河南商报记者对软件市场上关于“郑州”的13款政务App,从功能、评分、使用体验、下载量、活跃度等方面进行测评。

  通病1:程序不稳定,常出现闪退现象

  2018年至今苹果iOS更新之后App闪退的评论数量很多。测评中,河南商报记者发现,有不少App存在闪退的情况,有的是输入身份验证信息闪退,有的是用着用着突然闪退。

  另外,不乏近两年未进行软件更新、最近的一条资讯发布时间为一两年前的僵尸App。

  通病2:功能较单一,线上办事常需层层跳转

  在测评中记者发现,部分App只有简单的政府信息发布,并没有网上办事和便民服务功能。有些政务App办事需要跳转到其他网站或者下载多个App,常常让人晕头转向。

  通病3:对用户信息保护不重视

  在注册时,河南商报记者发现,测评的近20款App中,几乎所有的App都要求输入手机号。在查询社保、不动产时,要收集用户极为敏感的身份证等个人信息。但是,对于个人信息保护,只有“i郑州”一款App提醒平台不会泄露个人信息,大多数的App都没有隐私政策。

  郑州掌上人社

  寿命:2017年5月至今

  东家:郑州市社会保险局

  病症:功能较全面,但有闪退问题

  进入App首页,功能页面一目了然。基本的社保查询、缴纳可以显示。

  但是,首页的“社保知识库”“新闻政策”模块点击后仍处于“正在开发中,敬请期待”状态。公众服务中的经办机构服务等信息,显示“网络不稳定,请稍后再试”。

  记者在苹果App商店查询,该App最新版本更新记录还停留在两年前,满分5分的评分得分为1.2分。网上有不少人反映该App有打不开、闪退、注册失败等情况。

  游郑州

  寿命:2019年1月1日至今

  东家:郑州市旅游局

  病症:一个App搞定不了一张旅游年卡

  有语音导航、虚拟全景、智能导航功能,附带的有找厕所、查停车场、美食住宿推荐,内容比较齐备。

  虽然功能强大,设置合理,不过平台最新的旅游资讯更新时间为2019年4月9日,而上一条则是两个月前。出行交通中,郑州新开通的“地铁5号线”也未在列。

  此外,点开页面上的旅游年卡选项,要想线上购买旅游年卡,则还要关注郑州旅游年卡公众号才能进行,层层嵌套,一个App搞定不了。

  郑州就业指导

  寿命:2018年1月15日至今

  东家:郑州市劳动保障培训就业指导中心

  病症:信息少、更新慢,线上办事系统显示空白

  该软件分为首页、就业、创业、政策几大板块,功能划分清晰,但板块内信息较少。其中“就业”板块一共只有7条资讯,最新的一条资讯停留在2019年4月15日。而“首页”中的“证书查询”项目,点击进去直接显示空白,无法查询。

  在记者的OPPO手机内置的软件商店里,“郑州就业指导”仅有131次安装,版本依然停留在2018年1月15日的1.0版本。苹果App商店中,未搜索到该软件。

  郑州教育

  寿命:2017年12月26日至今

  东家:郑州市教育局

  特色:功能多、内容更新速度快、服务性较强

  App上的资讯信息日期在最近两天,内容时效性强;线上服务面广,有小学入学、学生卡补办、中招查分等服务,功能比较强大。不过,其中个别服务打开后链接到相应的官网,并不能在App上直接办理。

  苹果App商店里显示,该软件目前更新至2018年10月19日1.6版本。在苹果商店里收获5个评分,目前总分4.2分。在OPPO应用商店中,它3万次的安装下载量,在此次测评中属于比较多的。

  郑州航空港区

  寿命:2016年5月4日至今

  东家:郑州航空港经济综合实验区管委会

  病症:“宣传意味”浓,实用的线上服务不足

  首页栏目设置、资讯内容、图片展示等都与郑州航空港经济综合实验区官网一致。同时,用户注册界面显示无法注册。

  App中的政务服务、办事指南等项目层层嵌套官网链接,多次注册,复杂麻烦。此外,当想要返回App主页时,由于没有返回键,只能进行App程序重启。

  记者在苹果App商店查询,该软件最新版本更新历史记录停留在两年前。

  i郑州

  寿命:2018年7月30日至今

  东家:郑州市数字城市办公室

  特色:便民服务功能丰富,软件更新比较积极

  公积金查询、社保查询、不动产预约登记、个税查询、出入境预约、失信名单、查缴水费……“i郑州”首页功能丰富,整合了公共服务和便民服务60余项内容,澳门银河开户,记者通过实名认证后,社保、查缴水费、不动产首登查询等业务都可办理。

  苹果App商店显示,该平台经历了10次更新修复,评价中,有用户评论“很方便,查公积金和社保比支付宝更方便”。

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